日前，北京市卫生健康委员会党组书记钟同志要求系统干部职工进一步提高对信访工作重要性的认识，用关心和感情解决群众诉求，切实有序提升行业治理能力和治理体系建设水平。
会上，市卫生健康委党组成员，副主任王建辉同志通报了2022年上半年全市卫生健康产业工作情况和6月份考核结果密云区卫生健康委员会，清华大学第一附属医院，北京朝阳医院，中国医学科学院整形外科医院党委书记，北京大学第六医院副院长作了工作交流，并汇报了加强和改进立即处理投诉工作的方案
市卫生健康委党组书记钟同志强调，召开推介会的目的是深入贯彻北京市第十三次党代会精神，动员和激励全系统干部职工，坚持以人为本，坚持民有所诉，我有所应，用爱心解决群众反映的问题， 推动全市卫生健康产业治理体系和治理能力走向现代化，努力满足人民群众对卫生健康工作的需求，让人民群众有更多的健康获得感和安全感。
围绕进一步解决群众诉求，加强医疗卫生行业治理体系和治理能力现代化，钟同志要求，一要深刻认识立即处理投诉的重大意义，增强立即处理投诉的责任感和使命感要把接待处理投诉放在与疫情防控，医疗救治同等重要的位置，把加强和改进接待处理投诉作为履行法定职责的具体实践，深刻认识接待处理投诉在推进卫生健康治理体系和治理能力现代化中的作用，把做好接待处理投诉作为以患者为中心，促进卫生健康系统自我发展自我完善的重要载体二是抓住关键环节，着力提高受理投诉质量坚持案例分析和系统分析相结合，深化对群众诉求本质的研究，把受理投诉和处理工作融入到持续提升卫生服务质量的大循环中，坚持综合施策，标本兼治，畅通内部渠道，使卫生服务与群众需求互动三是要加强对即时处理投诉的组织领导，为解决群众诉求提供有力保障要坚持党政同责，一把手要亲自抓要加强力量建设，坚持推进专班，专题，强化纪检监察，加强政风建设通过信访等渠道解决群众反映的问题，并与纠正党风，政风和工作作风紧密结合起来钟同志还要求全市卫生健康系统持续深入落实一把手负责制，领导调度制，走访调研制，绩效考评制，约谈通报制，首诉制，宣传引导制，沟通协调制，惩戒问责制工作机制，努力让人民群众更加健康幸福
市卫健委党组成员，副主任高建同志主持会议市卫生健康委一委三局领导，各处室负责人，中国医学科学院，中国中医科学院，北京大学健康科学中心等相关部门负责人，各区卫生健康委主要领导及分管领导，各医疗卫生机构主要领导及分管领导参加会议
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